Nắm rõ chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi giúp anh chị biết linh kiện nào được bảo hành, trong bao lâu và cần làm gì khi máy gặp sự cố. Nội dung dưới đây tổng hợp các điểm chính của chính sách bảo hành Karofi; điều kiện cụ thể từng model được ghi trên phiếu bảo hành và trang thông tin chính thức của hãng.
Thời hạn bảo hành máy lọc nước Karofi
| Bộ phận | Thời hạn tham khảo |
|---|---|
| Thân máy (tùy model) | Lên đến 36 tháng |
| Linh kiện hệ thống điện | 24 tháng |
| Bình áp, vòi, bóng UV, nguồn UV | 12 tháng |
| Lõi lọc, màng RO (vật tư tiêu hao) | Không bảo hành |
| Linh kiện đã thay thế khi bảo hành | 3 tháng hoặc thời hạn còn lại của linh kiện cũ (tùy thời gian nào dài hơn) |
Thời hạn tính từ ngày mua trên hóa đơn. Nhiều model Karofi hiện được bảo hành 36 tháng – thông tin này được ghi rõ ở từng trang sản phẩm, ví dụ Máy lọc nước Karofi KAQ-U16 hay Máy lọc nước Karofi Optimus Duo O-D138. Máy nóng lạnh, cây nước nóng lạnh có chính sách riêng, thường 24 tháng cho block và linh kiện điện.
Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ đúng model, số serial.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Tem, nhãn, số serial còn nguyên vẹn.
Trường hợp không được bảo hành
- Lõi lọc, màng RO và vật tư tiêu hao.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật.
- Va đập, rơi vỡ, nứt; thiên tai, côn trùng, chuột cắn.
- Do điện áp hoặc nguồn nước không ổn định, không đạt yêu cầu.
- Đã sửa chữa tại nơi không được ủy quyền, dùng lõi hoặc linh kiện không chính hãng.
- Hao mòn tự nhiên: gỉ sét, phai màu sơn.
Cách kích hoạt và tra cứu bảo hành Karofi
- Khi lắp đặt, kỹ thuật viên kích hoạt bảo hành điện tử bằng số điện thoại của khách.
- Tra cứu trực tuyến tại trang chính thức baohanh.karofi.com: nhập số điện thoại đã kích hoạt hoặc số serial trên tem máy.
- Hoặc gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng, hoặc liên hệ nơi bán.
- Giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành để đối chiếu khi cần.
Quy trình yêu cầu bảo hành
- Mô tả lỗi, cung cấp model, serial, số điện thoại kích hoạt.
- Kỹ thuật kiểm tra tại nhà, xác định lỗi thuộc diện bảo hành hay không.
- Lỗi trong diện bảo hành: sửa hoặc thay linh kiện miễn phí. Ngoài diện: báo giá trước khi sửa.
Mua máy tại Karofi Việt Nam được hỗ trợ gì?
Khách mua máy tại Karofi Việt Nam (karofi-vn.com) được kích hoạt bảo hành chính hãng ngay khi lắp, hỗ trợ tiếp nhận bảo hành, nhắc lịch thay lõi và sửa máy lọc nước Karofi tận nhà tại TP.HCM. Xem chi tiết chính sách của cửa hàng tại chính sách bán hàng và tham khảo bảng giá máy lọc nước Karofi mới nhất.
Lưu ý: Chính sách có thể được hãng điều chỉnh theo thời điểm; thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm là căn cứ cuối cùng.
